常見問題
報讀手續相關
1. 於所有線上課程頁面，選擇你想報讀的課程。
2. 於該課程頁面，點擊報名的選項，你將會看見課程報讀的價格。不同課程的價格是不一樣的。
3. 按照頁面指示，購買該課程。
4. 於購買後，你就可以馬上開始上課。
如果對報讀手續有任何疑問，你可透過即時通訊、填寫本網站的聯絡我們表格，或電郵至[email protected]，跟我們的客服取得聯繫。
可以。每個課程均有開放免費預覽部分。你可以先到課程大綱頁面預覽，然後再決定是否購買該課程。
我們提供三十天無理由退款機制。在購買任何課程後的三十個月曆日內，若課程完成率於30%或以下，你便可申請退款，無需任何理由。（當然我們很希望知道你申請退款的理由，我們才能做得更好！）
我們的系統接受信用卡付款（Visa, MasterCard, American Express）。
另外，你亦可選擇以銀行轉帳方式繳付學費。
如果你在繳款方面需要協助，你可以透過Facebook Messenger或電郵至[email protected]聯絡我們。
完成付款手續後，你將即時在你的學員帳戶內看到已購買的課程，可以馬上開始上課，無需預約。不同的課程或有不同的有效期限。在成為學員後，你可以於課程有效期內的任何時間，無限次播放或重溫任何一節課的內容。
課程相關
課程採用廣東話／普通話教學（詳情參照課程說明），部分課程配以繁體及簡體中文字幕（詳情參照課程說明）。
為方便大家自行安排學習進度，所有課程均是在網上進行。課堂主要是影片形式，配搭適量的閱讀材料、小測及少量功課。大家不需要到指定地點上課，亦不需要跟著硬性規定的時間表上課。毋須舟車勞頓趕來上課。
為何是線上課堂而不是面對面授課、直播、webinar呢？我發現面對面授課、直播、webinar有一個共通問題—學員在一晃神、打了一下呵欠、不小心睡著、又或者偷偷看了一下WhatsApp訊息之後，就發現自己完全脫隊，無法跟上課堂後續內容。跟不上、聽不明白，要導師重講一次又覺得尷尬，妨礙大家上課的進度，結果白交學費。線上課程就沒有這些問題。線上課程有著可以無限次重播＋可以隨時暫停的特性，適合任何程度的學員。一有不明白的地方，就可以馬上重新看一次，或者暫停影片到討論區發問。
購買課程後，你可即時隨時隨地以任何能瀏覽互聯網的裝置登入你的會員帳號，點選你已購買的課程開始學習。你可以按照自己的時間表及學習進度去自行分配上課時間，無論是早上、午飯時間、凌晨等等，一樣可以上課。
你可以點選本網站的「所有線上課程」，然後選擇你感興趣的課程，再點選「課程大綱」的選項。課程大綱內將清楚列出每一節課將會教的內容。你可以點開每個章節，查看所有課堂標題，深入了解一下課程所教的內容是否適合你。
課程內附有隨堂小測及少量功課，但不計分。用途是鞏固大家在課堂上學習到的新知識，加深記憶。
於完成課程後，你將會獲得：
無須擔心—在購買課程後，你可於課程有效期的任何時間完成課程。不同課程的有效年期可能不一樣，但長度一定足以讓你完成課程。你可按照自己的需要，安排屬於自己的學習時間表。由於電商發展一日千里，我們通常建議學員盡快完成課程及開始建立網店，在電商市場競爭未算真的十分激烈前先打好基礎，站穩陣腳。
可以。在登入帳戶並打開教學後，每個課程內都有專屬付費學員的討論區，你可以在看不明白課堂內容時在討論區內發問。除了我們的導師會為你解答疑難外，你亦能在討論區遇上很多跟你一樣擁有相同志向的學員。
其他疑問
你需要準備：想要成功的執念、一張信用卡、一個銀行帳戶、以及一部能連上互聯網的電腦或電話。基本上無論是開網店或是投放廣告，信用卡都是必備品。我們建議你預備好一台電腦（手提電腦都可以）。使用電腦能獲得較好的上課體驗，某些網店及廣告後台操作都需要使用電腦。
當然可以。課程以中文授課，英文名詞都輔以中文解釋。你只需要按照教學，一步一步地走，便能夠完成課程，無須依靠其他人。即使是學習速度較慢、對電腦的知識較少、或者是需要更多時間吸收，都不用擔心。線上課程模式絕對適合你。
面對面授課通常有一個問題—有時在一晃神、打了一下呵欠、不小心睡著、又或者偷偷看了一下WhatsApp訊息之後，就發現自己完全脫隊，無法跟上課堂後續內容。跟不上、聽不明白，要導師重講一次又覺得尷尬，妨礙大家上課的進度，結果白交學費。線上課程就沒有這些問題。線上課程有著可以無限次重播＋可以隨時暫停的特性，適合任何程度的學員。一有不明白的地方，就可以馬上重新看一次，或者暫停影片到討論區發問。
除此之外，VY Academy的每個課程內均附有隨堂小測，小測答案亦附有詳盡解說，鞏固你在課堂中所學到的新知識及概念。
你可以點擊這裡，輸入登記為學員時所使用的電郵去重設你的帳戶密碼。在提交要求後，系統會發給你一個重設密碼的電郵。如果沒有收到郵件，你可以看看是否落在垃圾郵件中。
如果還是沒能成功找回學員登入密碼，請把以下的所有資料經電郵發送給我們。我們將有專人為你跟進。
1. 你的學員登記電郵
2. 訂單號碼
3. 你所報讀的課程名稱
4. 報讀（即成功付款）的日期
為保障每一位學員的權益，VY Academy並不允許超過一個學員共享同一個學員帳號的行為。所有學員的登入記錄及IP，於我們系統的後台均有相關數據顯示。如有發現任何異常帳戶使用，VY Academy將有權終止該學員帳號，並不作另行通知。