退款處理完成後，我們將會發放電郵通知你。退款處理完成後，你將於大約7-14個工作天內收到款項。不同的信用卡發行公司／銀行，或會有不同的到款日數。

課程觀看率並不等如課程完成進度。學員在點擊「已完成課程」後，再點選「未完成」，會看見課程完成率降低，但事實上觀看率依然保持不變。完成課程後點擊未完成並不會降低觀看率。後台系統內會有每位學員、每個課程的觀看率數據。所有退款申請依據一律以後台系統數據為準。

當客戶聲稱他/她沒有閱讀清楚到訂閱/服務條款時，VY Academy將不會承擔任何責任。我們的所有條款已清楚列明於我們的網站上。在訂閱課程之前，亦已要求學員同意相關條款。因此，學員於一開始建立帳戶後即被視為同意及接受所有條款。 

對於學員未能及時申請退款、課程觀看率已超過30%、或在30個日曆天後才決定不再使用服務，VY Academy概不負責。學員有30個日曆天時間決定是否想要保留帳戶，亦已經有充份預覽課程內容的機會，所以於30個日曆天後，或已觀看超過30%課程內容後，恕無法申請退款。

由於違反任何網站使用條款所引致的學員帳戶停用，均不會安排退款。

為了遵守信用卡行業規則、ACH行業規則、PayPal服務條款、美國法律以及美國司法機構或執法機構的要求，要求連續或重複退款的學員或有機會被禁止再從VY Academy進行任何購買或訂閱。