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【營商必讀】重複購買率（Repeat purchase rate）為什麼會影響一個商家的生意成敗？
什麼是重複購買率（Repeat purchase rate）？
重複購買率衡量的是客戶再次購買的百分比，亦即是回購率。我們也可以稱之為回頭客率、重新訂購率，甚至是客戶保留率。
重複購買率只能落在 0% 至 100% 之間，數字越高越好。0% 的比率，意味著你的顧客都不會回來跟你購買第二次，而100% 的比率則意味著每一個客戶都有回來你的店鋪再次購買。
重複購買率的計算
算式其實十分簡單，將回頭客除以總客戶的數量再乘100%，便能計算得到百分比，這個百分比就是重複購買率了。
回購客數量
------------------ X 100%
總客戶數量
你最終會得到一個從 0 到 1 的十進制數，再乘以 100便能計算出一間店鋪的重複購買率。
例如當月份有26個客戶，而有18個都是回購第二次或以上的顧客
那重複購買率便是
18 / 26 = 0.69，0.69乘100%便是69%，得出該月的重複購買率為 69%。
如果你使用Shopify作為你的網店平台，那你在Analytics（分析）的面板就能快速地找到這項數據（就是Returning customer rate這個數據），無需人手計算。
為何重複購買率如此重要？
下單兩次的客戶比只向你下單一次的客戶更有價值，而訂購三、四甚至五次的客戶，比訂購兩次的更有價值，如此類推，所以我們十分建議大家定期衡量和跟踪自己店鋪的重複購買率。即使是基本的整體指標也很有價值，它可以讓你營銷／促銷的決策更精準、更有成效。
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