為什麼我店鋪的生意越來越好,但實體店的數量卻反而越來越少?

十四世紀時,在英格蘭有一位名叫威廉奧卡姆的哲學家,他主張的理論是「如無必要,勿增實體」,推崇「簡單+有效」的原則,主張人類需要將複雜的事簡單處理。後世亦稱之為「奧卡姆剃刀定律」,即是將不必要的東西都剃掉,只剩下必需的東西。

奧卡姆剃刀定律已經經過數百年的論證,在生活上很多方面都可以套用到這個哲學。這個定律又怎樣解答「為什麼我店鋪的生意越來越好,但實體店的數量卻反而越來越少?」這條問題呢?相信生意已經上軌道的讀者看到這裡,應該知道答案了,其實答案是跟企業管理相關。

門店數量越多,不單止日常開支會越多,行政工作亦會越來越多,庫存管理的工作也變得複雜起來。行政方面的工作越多,我跟我的團隊能去做創新、發掘新生意機遇的時間就越少。就像今次我選的照片,當時門店數量比較多,再加上生意又未上軌道,結果我常常都要到各地的門店幫忙處理不同的事情,單單是交通已經花費了我不少的時間。

隨著電商普及起來,大家開始習慣網購,我的網店跟實體店生意比例漸漸由各自佔一半,變成網店佔80%,門店只佔20%。這樣就導致門店結構變得過份複雜。

這裡說的「過份複雜」不是本身架構有問題,而是跟利潤結構做比較而定義出來的。簡單解釋一下,不會有商人用80%的資源去做只能帶來20%利潤的工作。複雜的門店結構管理開始拖慢了我生意的生長速度,而門店在今時今日的零售業可以說是「非必要的存在」,所以我近年就將門店「剃掉」—將生意重心逐漸移向網路生意,門店數量越關越少。

但是大家也要記得,奧卡姆剃刀定律雖然強調簡單性,但不是說最簡單的選項就等如是最佳選擇。在進行決定的時候,也不能只靠奧卡姆剃刀定律,需要先作出全面評估,才去決定要不要將一件事物簡單化。

除了商業決定之外,廣告文案也能套用奧卡姆剃刀定律。在看多了廣告文案之後,你將會發現,不斷強調單一賣點的產品廣告,通常會比將商品賣點全部羅列出的廣告更加成功,令顧客更容易記住你的品牌。

有不少人問我,為什麼近來的文章都是講心理跟哲學呢?其實心理學跟哲學是很值得大家學習的。無論是做生意,或者是在人生、處事等等狀況,都可以派上用場。如果你人生的目標是想做老闆或者做領導角色的話,相比起純粹技術層面的東西,心理學跟哲學的理論反而更值得大家花時間學習。

不是說技術就完全不需要學習。在生意上軌道後,適當地將技術層面的工作量分配給你的團隊,自己則透過鑽研不同理論,去發掘新的領域,思考如何創新,怎樣更好地帶自己的團隊成長,才是令一盤生意更有持續性的經營模式。



我曾分享過我對於財務自由的想法,不少人都認為我的目標不切實際,再加上我本身不是商界人士,所以很多人都認定我一定無法成功。但最後我付出的努力還是做出了一點成績。這證明了什麼性別、什麼行業,都可以由零開始學習做生意並且取得成功。

下一個成功的,會是你嗎?

楊秀惠 Vivien Yeo