行銷超爛的商品創造巨大營利空間 是好事還是壞事?

有些人說:「無論產品有多爛都好,只要行銷做得好,一樣可以大賺特賺~」這句話我覺得有50%是對的、有50%是錯的。

在網路上,令顧客了解產品的價值就是制勝點!只要你成功令顧客覺得你的商品跟價格掛勾(甚至乎有了價值大於價格的Perception),訂單基本上就是你的。如果你的商品品質很爛,但你很會詮釋商品的價值,這樣做的確是可以維持利潤空間、能賺到錢,但這種是短視的商業模式,其實會令你做生意做得很辛苦。

網購最容易做的顧客群一定是回購客,如果你在網站講得天花亂墜,但商品卻爛到連丟掉都嫌浪費垃圾箱的空間,那你就賺少了30%-70%的回頭客生意(這是來自我幾盤電商生意的數據)。只有我的店,數據就不夠代表性,所以我也有看過了國外的數據。國外的網站上也有數據指出(數據在Reference連結裡),在回頭客的部分裡面,有3/4是在網店回購的,實體店只佔了1/4。

如果用同樣的行銷努力,同時提升商品質量,有了回頭客,生意做起來不是會舒服很多嗎?如果你花100元的廣告行銷費,結合出色的行銷技巧,差的商品也許能幫你賺到300元,但顧客看到質素差勁的商品,就沒有下一次購買了!如果你賣的是有良好質素的商品,那麼你同樣花100元的行銷費用,因為商品成本變高了所以你第一張單可能只能幫你賺到250元。但是只要顧客在你的店有了好的購物體驗,就很大可能會有第二、第三、第十張單、第二十單。印象中,在我的網店內,有不少的顧客都回頭購買了十次以上,有些甚至購買了三十多次。(對!網店的訂單跟私訊我會抽空看~)

當然,有些商家依舊會選擇只賺一次的錢,然後默默消失,但這絕對不是一個可持續的商業模式,也很容易會惹上不同的麻煩。所以要做電商的話,我還是覺得,除了行銷之外,也要做好商品品質控管,才是具有可持續性的上上之策。

Reference: https://sleeknote.com/blog/e-commerce-statistics



我曾分享過我對於財務自由的想法,不少人都認為我的目標不切實際,再加上我本身不是商界人士,所以很多人都認定我一定無法成功。但最後我付出的努力還是做出了一點成績。這證明了什麼性別、什麼行業,都可以由零開始學習做生意並且取得成功。

下一個成功的,會是你嗎?

楊秀惠 Vivien Yeo