10個貼士教你優化產品頁面以提高銷售量

理論上,產品頁面是很簡單的。你想給客戶提供正確的信息,幫助他們購買想要的產品,並讓他們相信會對他們有好處,這就是產品頁面的角色。怎樣才算是一個及格的產品頁?你又知道如何能夠優化你的產品頁面,以提高銷售額呢?以下有10個貼士教你優化你的產品頁面!

1. 了解自己的消費者
說到做生意,作出任何改變或決定之前,都一定要先好好了解你的消費者-目標客戶。基本上你需要了解他們是誰、年紀、性別、收入和購物動機等等,這些資料都能有效地決定產品頁面的文字和圖片風格,以合符顧客的理想,引起他們共鳴。

2. 產品照
進行網上購物,買之前是看不到、摸不到實物,,所以產品照的角色很重要。一張好和對的產品照能夠讓你在各大圖片搜索引擎中之間突圍而出,發光發亮,客戶從而被你的產品吸引。在產品頁面上,建議可顯示產品的多個角度或讓使用者放大影像,顧客就有多一個機會了解你的產品。何況在這個充滿「照騙」的時代,良好的攝影是可以建立期望和公信力。

3. 清晰的行動呼籲
產品頁上最重要的一個目標就是讓顧客按下「購買」按鈕或加入購物車,而我們需要做的就是讓那個按鈕(指示)清晰可見。這個按鈕在產品頁上應該是最突出的,按鈕周圍的區域應該沒有干擾,這樣就不會出現分散或者阻礙用戶的情況,確保不會混淆視線。

4. 表現產品多樣化
店內有很多不同的產品供顧客選擇,是一個很大的誘因吸引顧客消費,而體現產品多樣化的其中一種方式,就是命名產品時加入產品特徵,例如你的網店是售賣碗碟的,它們的用途基本上是差不多,那我們就可以用形狀、物料、顏色、功能等特徵來命名,為產品增添個性。當我們能夠做到產品頁面上的變化, 就可以表現出網店產品的多樣化,提升消費欲。有一點要注意的是要有分寸,例如產品顏色上標註為「夢幻霧景色」,那是代表藍色?還是白色?字面上顧客不能立刻知道,就很難確定他們是否選對了顏色,這種情況是絕對要避免的。

5. 描述的仔細度
現今顧客對於產品的素質有比較高的要求,作為賣家的其中一個重要的責任是讓客人覺得你的產品是值得這個價錢的,明白該產品的價值和意義。如果你的產品是以低價出售,可能就不用告訴太多產品的細節。但是產品定價較高的話,旁邊的產品描述需要一定程度的仔細,才能解釋到產品高定價的原因,例如產地、材料等等。

6. 產品描述要符合各種顧客的需要
不同顧客有不同的需要,而產品描述就只有一個版本,所以傳達的信息要在中間取得平衡,讓不是專家級的顧客們都可以清楚了解到產品的特性,同時不能複雜化。一個版面怎樣可以照顧所有類型的顧客呢?以下有幾種方法:
(A) 一些相對複雜的信息的可以使用UX功能, 如下拉列表等在旁邊收藏起來, 確保顧客能夠在需要時輕易找到這些信息之餘,不會讓頁面太擁擠。
(B) 適當使用層次結構,例如標題和子標題,讓用戶清楚知道自己在瀏覽什麼內容。
(C) 創建FAQ(常見問題),這樣可以讓客戶立刻解決常見的困難,亦可以減少客服工作量。

7. 產品頁面符合品牌形象
任何人打開網店頁面,從圖片和文字的風格就能夠感受到該店的品牌形象是
怎樣的。品牌形象是代表網店的一切,是網店的標誌。如果是從社交網站或其他網絡文章過來,可能就會直接到產品頁面,所以產品頁面也是有一定的重要性。例如:口語vs書面語,主題性背景vs白色背景,如果該產品頁面選擇的風格都是前者的話,那就代表品牌形象較調皮,氣氛較輕鬆。只要產品頁所展示的東西是能夠讓顧客快速留下深刻印象的話,當他們需要的時候,就能第一個想起你,這絕對能夠幫助提升銷售額的方法。

8. 引起顧客欲望的字眼
顧客購買你的產品大多數是為了解決問題,而你的產品頁上所出現的資訊是應該可以幫助他們了解你的產品能夠做到這一點,從而引起購買欲望。例如:這輛自行車如何讓顧客騎得更快?這個手機殼為何能夠保護手機,不受破壞?該保健品內成分對健康有什麼好處?等等,通過引導你的用戶了解重要的細節,將產品和品牌帶入他們生活,需要時就能想起你。

9. 人性化的內容
產品頁的資訊性較大,很容易讓人感覺枯燥無味。因此,內容要人性化、貼地一點,讓顧客有動力看下去。以說故事(Storytelling)的形式,想像你是在跟他們說故事,例如:文案中親切的語氣可以讓顧客感受到像一個朋友跟他聊天,在超短的時間內留下印象,他們就會有耐性留下來繼續購物,從而提升營業額。

10. 社會認可
作為賣家,我們經常在產品頁說明產品的好處,俗稱「自己讚自己」。為了得到一些客觀的認可,你可以設立評分區域,讓顧客留下評語或分數,給他們稱讚產品的機會。日後,一張照片或一句好評都能成為店舖高公信力的證據, 增加消費者對產品和店舖的信任。

如果你對自己網店的產品頁面有不滿意的話,建議你可以依照以上10個貼士,一步步慢慢改善,那就一定會有好的成果!如果想了解更多商業知識分享以及我楊秀惠的營商經驗分享,記緊要訂閱VY Academy 的電子報、追蹤我們VY Academy的Facebook + Instagram,以及留意我們的【電商新知】專欄了!

我曾分享過我對於財務自由的想法,不少人都認為我的目標不切實際,再加上我本身不是商界人士,所以很多人都認定我一定無法成功。但最後我付出的努力還是做出了一點成績。這證明了什麼性別、什麼行業,都可以由零開始學習做生意並且取得成功。

下一個成功的,會是你嗎?

楊秀惠 Vivien Yeo