電商消費者最重視的就是網絡安全

不論消費者身在何處,網上購物的習慣暫時都不能改掉的,有調查顯示消費者在網上購物上最重視的就是網絡安全,所以在建立和經營網店的時候,就要稍微注意一點了。

以香港電商與網絡安全問卷調查2021的結果顯示,自從疫情以後,香港的電商業務就有所增長,每天上網購物的消費者更由19%增至28%。在網上購物的過程之中,消費者需要將他們的個人資料和隱私交到你的手上,所以網絡安全就顯得更加重要了。根據調查顯示,有36%的電商顧客在2020年收到與網購相關的可疑訊息,正正證明了他們在網購之中洩露了個人資料,讓消費者愈來愈注重網絡安全。有73%的顧客在選擇網店的時候,也會考慮網絡安全和對個人隱私的控制。在商家的角度而言,應該怎樣去提高顧客對他們的信任度呢?

最基本的就是使用專用的域名註冊和電子郵件來加強網店的網上形象和可信度。例如:將網站使用Https,購買一個專用的域名和使用專用的企業域名的電郵地址,而並非是一般的免費電郵。這樣除了可以展示一個更加專業的形象以外,在處理顧客的查詢的訂單上,可以更加有系統的管理,不會讓其他宣傳的郵件和私人郵件妨礙到你處理網店事宜。另外,要使用一些有信用的平台來建立網店,例如:Shopify就是一個很好的平台。Shopify對於自身的網絡安全有很大的支援,致力幫助避免黑客入侵,省下一筆無法預計的金錢。

維護自己的可信度當然是要付出一點成本的,這不但是為了你的顧客,還是為了自己的生意,否則被黑客入侵後,反而要給一大筆贖金的話,結果就更加得不償失。如果想了解更多商業知識分享以及我楊秀惠的營商經驗分享,記緊要訂閱VY Academy 的電子報、追蹤我們VY Academy的Facebook + Instagram,以及留意我們的【電商新知】專欄了!

資料來源:香港經濟日報

我曾分享過我對於財務自由的想法,不少人都認為我的目標不切實際,再加上我本身不是商界人士,所以很多人都認定我一定無法成功。但最後我付出的努力還是做出了一點成績。這證明了什麼性別、什麼行業,都可以由零開始學習做生意並且取得成功。

下一個成功的,會是你嗎?

楊秀惠 Vivien Yeo