遊戲化:充斥在生活中的一個行銷概念

大部分人都喜歡玩遊戲,而「遊戲化」已經不知不覺充斥在我們的日常生活中。當然,遊戲化(Gamification)並不是指真實的遊戲,這是一個行銷概念,遊戲化是2002年由英國工程師Nick Pelling提出,就是將遊戲設計的元素和原則放在非遊戲的內容中的意思。

遊戲化的例子真的是比我們想像中的多,日常的例子有收集積分或印花及一些會員制,例如:買多少錢就有多少積分,買滿一定的金額就會有印花,又或者是不同級別的會員就會有不同的回饋等等。以迪士尼的全年通行證為例,它分為銀卡、金卡和白金卡級別,而不同等級的全年通行證,代表著可入園的日子是否會有任何限制和可以得到其他優惠(例如:泊車優惠)。另一種類型的例子有限時活動,例如線上的網頁小遊戲或抽獎,去吸引消費者消費,就可以有一個短期的增長,還有機會變成一個熱門話題,展示緊貼潮流的一面。

把遊戲化的概念放到營銷策略最大的目的當然是刺激消費了,看準大部分消費者的心態,自然就提升消費的次數,令這一種行銷概念有很多好處。首先,你可以自然地產生了一個購物的動機,讓舊顧客可以習慣在你的網店消費,繼而持續光顧網店。對於新的顧客,這是一種新穎的方式,可以吸引顧客的目光。就像玩遊戲一樣,讓人愈玩愈上癮,繼而讓消費變成習慣,就是成功的第一步。這樣的去給予顧客動機,讓顧客喜歡他們所做的事,直接地鼓勵行動,認為一旦消費就有獎勵。另外,也給予他們所做的事有意義,有優惠或獎品的話,有很多人都會分享給朋友知道,或邀請朋友們一起去做那件事情,消費者與消費者之間也可以有一個聯繫,一起消費或一起去玩,一個人介紹給三個人,那三個人又介紹給另外三個人,這樣如此類推的話,自然銷售額就會上升。

把遊戲的元素加入到你的行銷活動上面,會讓整件事錦上添花,改變人們的消費行為和鼓勵他們多次消費,就能夠增加消費者對品牌或產品的忠誠度了。如果要了解更多商業知識分享以及我楊秀惠的營商經驗分享,記緊要訂閱VY Academy 的電子報、追蹤我們VY Academy的Facebook + Instagram,以及留意我們的【電商新知】專欄了!

我曾分享過我對於財務自由的想法,不少人都認為我的目標不切實際,再加上我本身不是商界人士,所以很多人都認定我一定無法成功。但最後我付出的努力還是做出了一點成績。這證明了什麼性別、什麼行業,都可以由零開始學習做生意並且取得成功。

下一個成功的,會是你嗎?

楊秀惠 Vivien Yeo