為何網店不斷有人瀏覽,卻沒人真正下單?

電子商店近年不斷崛起,但總不是每個人一投資就能賺錢。爲什麽有些人的網店能頻頻創造高銷售額,有些卻忙東忙西仍吸引不到客人下單?除了營商知識以外,當然還有一些電商竅門要注意的。今天就來跟大家看看五個比較常見的電商失敗原因吧!

  • 沒有提供足夠安全感給顧客



現今網路詐騙五花八門,不論你是很會網購的人或者沒什麼經驗的人,都會對新商家有著一定程度的戒心對吧。現在試回想,你網店的產品照是拍得很漂亮,產品介紹亦100分。但你網站的其他資訊,例如「關於我們」、「退換貨流程」、「店主/品牌故事」都有準備好了嗎?很多小細節才是客人看重的位置。付款頁面是否簡潔明暸,讓客人提供的資訊量是否恰當,會不會令他們感到自己要給予太多資訊等,都可能是趕走客人的潛在成因。這些小細節自己未必留意得到,因此建議你可以叫身邊的朋友試試當顧客,設身處地的提供他們的感受和意見,才能真正代入客人視感。

  • 網店的安全性沒做足



如果你的網店還沒有SSL認證,那你就要注意了!SSL 憑證就像是一個電子「護照」,有助確保你的網店建立安全連線。相信沒有多少客人會有信心在看到「你與這個網站的連線不安全」這種訊息之後,還會乖乖繳上信用卡資料吧。因此,現在就確保你的網店安全性吧!

  • 缺乏產品評價



不論男生或女生,在真正下手購物前總會想知道產品給不同人的使用體驗,畢竟其他客人的意見總覺得比商家陳述更直接可信。價格越貴,客人就越重視產品評價這部分。「這件產品多人買嗎?」「會不會是假貨?」「真的好用、有效果嗎?」通常在評價中都能得到這些問題的答案。因此,站在老闆的角度,有產品評價必定更容易吸引顧客下新訂單。效果一定不比花大錢賣廣告差。

  • 售價過低



以為賣得便宜點,客人就會被吸引大手入貨?以為標示便宜售價、虧本賣貨,便能獲取極高的流量然後有回頭客?世事總沒那麼簡單!有時候貨品售價比同一類的產品低很多,反而會令客人有種心態懷疑買的會否是假貨。結果貨品降到最低價,甚至乎虧本,產品卻更賣不出去。利用產品優惠作吸引當然不是不行,只是要維持一定程度。

  • 忽略流量經營技巧



開網店確實比實體店開支少,起碼省掉昂貴的租金。但隨之而來的,就是要靠你的行銷手段跟技術來吸引流量。畢竟顧客不是剛好發現你的網店的!是通過適當的宣傳和技巧才能讓人群看到你的店。也許你有看過不少人的創業成功竅門,說免費貼一下這些貼一下那些,產品就大賣起來。但你要留意,他分享的是多少年之前的成功故事喔~ 現在你在社交媒體普通地貼個宣傳貼文,觸及率可能連5%都沒有!相反以前可能可以達到20%,所以差別就在這裡。不要以為隨便黏黏貼貼就能造就大流量。

 

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我曾分享過我對於財務自由的想法,不少人都認為我的目標不切實際,再加上我本身不是商界人士,所以很多人都認定我一定無法成功。但最後我付出的努力還是做出了一點成績。這證明了什麼性別、什麼行業,都可以由零開始學習做生意並且取得成功。

下一個成功的,會是你嗎?

楊秀惠 Vivien Yeo