明明產品很好,為何總是賣不出去?USP,你找到了沒有?

USP(Unique Selling Point),先長話短說,USP即是你的產品/服務/品牌的獨特銷售點。換一個講法便是:「為何客人要選擇在你的店買,而不是其他的店?」

在網購時,你會很常發現很多網店店主們沒有在網店內清楚展示出USP。明明有很好的產品,卻「捉到鹿唔識脫角」,無法向客人表達產品的獨特好處。這是很多很多實體店老闆的共通弊病,實體店的話,店主跟銷售員可以直接向客人推銷,所以他們有一個習慣,便是按照客人當下的反應,再講解產品的某些特點,跟客人A會講解第一跟第三個USP,跟客人B便講解第二個USP,以投其所好的方式促成一單成交。這樣的習慣很容易令實體店店主們在轉營時碰上了一個盲點位。

怎樣才能令顧客第一眼就看到你、第一時間就想起你,像這個萬字夾一樣從同類型產品之中脫穎而出?USP便是其中一個極為重要的元素!

大家要記得一件事:在電商世界,店主根本沒有機會直接接觸客人。在網店瀏覽客人購買與否,很大程度是視乎店主所提供的產品資訊,以及品牌價值。有很多店主花十萬八萬,建立了很漂亮的網店,但沒有把所有產品的特點放上網站,只放了一部分,甚至只放上產品圖跟價錢,完全沒有產品相關的說明。這便很容易令客人無法理解為何你的產品比其他的好,直接造成客戶流失。客人點完廣告,進入了網站,但無法成交,結果你的電商開支便白白地掉進咸水海了。

我曾分享過我對於財務自由的想法,不少人都認為我的目標不切實際,再加上我本身不是商界人士,所以很多人都認定我一定無法成功。但最後我付出的努力還是做出了一點成績。這證明了什麼性別、什麼行業,都可以由零開始學習做生意並且取得成功。

下一個成功的,會是你嗎?

楊秀惠 Vivien Yeo