打工仔創業失敗的三大誤區

今天我想跟大家談談打工仔創業的情況。自從推出了YouTube頻道分享和VY Academy之後,我每天都有收到不少私訊詢問創業意見,而當中有好一批都是關於「打工一陣子後決定創業,但結果失敗了」的個案,所以今天就想跟大家談談導致這個情況的三個思維誤區。

第一個思維誤區:「我已經盡力了,跟老闆解釋原因就好了。」

這是不少打工仔創業失敗的主因。創業跟打工其實分別不大,不同的一點在於:打工的話,你還有主管、老闆可以幫你收拾殘局;但創業的話,如果你還抱著打工的心態,肯定是死路一條。

作為創業者,你要作交代的不是老闆,而是你自己、你的員工,還有你的消費者。你無論如何都得解決你的問題,LinkedIn共同創辦人Reid Hoffman說過:「創業好比是從懸崖一躍而下,在落地前裝好一架飛機。」創業成功的關鍵在於解決問題。你無法解決消費者的問題,就等如無法把生意拿到手,不能養活你的員工。

第二個思維誤區:「創業必須要有實體店鋪。」

這是另一個打工仔創業失敗的主因,在幾年之前創立VY Beauty Store的時候,我選擇了開設實體店鋪,其實就意味著每分每秒我的公司都在燒錢,租金、工資、強積金、保險、水電費、各樣雜費等等……每分鐘,我都在跟時間競賽,因為我以前有試過創業失敗,所以當時我也每晚睡不好,十分擔心生意又再失敗。

後來,我擴展業務到Shopify網店,便發現實體鋪是不需要的,如果我早點了解到這件事,我便不會將資金花費在實體鋪,每分秒都在燒錢,試想想,你有一間網店的話,全世界的人24小時都能挑選他們的貨品,然後付款,但是,一間實體店鋪,最多也只是會開12小時,而這12小時,每分鐘你都在付工資、租金、水電……,其實是真的很不划算的,而這個思維誤區,亦令到很多跟我一樣的人,把初創企業稀缺的資金花在意義不大的地方上,所以我開始VY Academy的另一個目的,就是想幫助企業家釐清這個思維誤區,令大家的企業一開始就走在正確的道路上。

第三個思維誤區:「我只是小店創業,提供不了大公司般的服務,客人也會理解的。」

這真的是很多人會抱有的一個誤區,更嚴重的是,把提供不了當成理所當然,對客人的詢問不上心,回覆的時候又不夠專業,很多時候就扼殺了不少機會。自從我幾年前創立VY Beauty Store後,很多時我都會親自查看顧客的詢問,即使是同事起草了回覆,我也會親自看看有沒有甚麼問題才回答,作為一個創業者,我知道自己的店鋪規模還未發展到可以跟其他大型美妝連鎖店比肩,所以更加需要良好的售前售後服務,去留住我的顧客,並且建立好我的商譽,這樣的話也會有更多的人推薦我的品牌。

即使是後來我的生意上了軌道,生意額過億的時候,我還是一樣會親力親為,查看Facebook、Instagram私訊內的問題、看大家的留言,還有VY Beauty Store電郵收到的問題。我覺得,要維持好一個良好的服務質素,比起甚麼廣告都來得更加實際。每天我都在解決各式各樣的問題,不單要修復自己看見的問題、也要聆聽顧客的意見,修復顧客所看見的問題。

開網店的決定正正是因為有顧客提起,說他們住得太遠很難才能買到我代理的產品,我才會去認真思考並決定投資開設的。如果我當時對問題的處理方式是為問題開脫,沒有認真對待,沒有盡力解決的話,VY Beauty Store是根本沒有可能達成今時今日的營業額的。

 

希望今天我分享的三個創業常見的思維誤區,能夠幫助到大家一開始就走在正確的軌道,不要像我一樣兜兜轉轉,最後好不容易才讓生意上了軌道。

相信到這裡,大家都了解這三個思維誤區了吧,希望我楊秀惠的營商經驗能夠幫助到你們,這是最重要的。如果要了解更多商業知識分享以及我楊秀惠的營商經驗分享,記緊要訂閱VY Academy 的電子報、追蹤我們VY Academy的Facebook + Instagram,以及留意我們的【電商新知】專欄了!

我曾分享過我對於財務自由的想法,不少人都認為我的目標不切實際,再加上我本身不是商界人士,所以很多人都認定我一定無法成功。但最後我付出的努力還是做出了一點成績。這證明了什麼性別、什麼行業,都可以由零開始學習做生意並且取得成功。

下一個成功的,會是你嗎?

楊秀惠 Vivien Yeo