廣告投放學堂—Facebook下架廣告/封鎖廣告帳戶的原理到底是怎樣的?

近日Facebook的內容審查更加嚴格,不少人的廣告都被拒登,甚至廣告帳戶整個被查封。到底Facebook廣告的批核程序是怎樣的?為何會有這樣的狀況出現?

首先,我們VY Academy不少學員在近日新開廣告帳戶時都碰到麻煩。裡面還沒有任何廣告投放,封鎖原因大多是Facebook對新企業帳戶的審查較為嚴格,很大部分時間都是自動封鎖而不是人工封鎖。如果是這樣的狀況,只需要聯繫Facebook,說明原委,請他們幫忙解封就可以了。但是,如果你用來建立企業管理員的帳戶是一個比較新的個人帳戶,那就很大機會會個人帳戶+企業管理員整組被封鎖了。所以我們建議大家使用常用的Facebook個人帳戶建立Facebook企業管理員及廣告帳戶。

坊間有不少教學,教大家怎麼「養」一個個人帳戶,但如果你的生意才剛起步,我們就建議大家不要浪費時間,直接使用自己有在使用的個人Facebook帳戶連接廣告管理員/企業管理員即可。

那廣告又為何會被下架呢?我們今天先撇開不能投廣告的產品不談,只講可以在Facebook投放廣告的產品跟服務。Facebook對廣告文案內容審查是相當嚴格的。只要你的廣告文案疑似觸及了某些條款,都很難通得過審批。根據我們的經驗,廣告被拒登的次數越多,廣告再次被拒登的機率就會提高。這一點大家或者需要留意一下。Facebook的廣告審批除了有人工審批,也有人工智能審批,而兩者都是有著一定的出錯率的。尤其是一些主觀性較強的條款(例如個人特質),是很容易觸發拒登的。就例如,某些形容詞的使用,用戶要怎樣解讀是很主觀的。審批者A覺得沒有問題,所以就讓你的廣告上線,但在隨機抽查時,審批者B就覺得有違反條款,然後你的廣告就會忽然被下架,這也是在投放廣告時很常見的事。在處理這類型廣告時,大家不需要跟Facebook討論怎樣解讀那些詞語,直接修改成「不踩線」的用語才是最省時的做法。因為拒登次數過多有機會令帳戶整組被查封,所以我們建議大家熟讀Facebook官網的廣告條款以及細看裡面的範例,以免帳戶被封拿不回來。

除此之外,你的網站內容是否跟廣告有關聯性、是否能進入,也是其中一個會影響廣告審批的元素。如果大家正在使用Shopify,就要記得在投放廣告之前,到Shopify後台先移除了網站密碼的設定,否則廣告會被拒登。

相信大家看畢這篇文章後已經對Facebook廣告投放原理有多一點理解了,希望我的知識能幫助到大家。如果要了解更多商業知識分享以及我楊秀惠的營商經驗分享,記緊要訂閱VY Academy 的電子報、追蹤我們VY Academy的Facebook + Instagram,以及留意我們的【電商新知】專欄了!

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楊秀惠 Vivien Yeo