將零售的舞台搬上網絡之上 讓客人一下子就可以記住你

疫情的影響讓人們的消費模式都改變了不少,很多品牌都紛紛進駐電商界,希望把損失減少,而現時電商界的發展比我們想像中發展得更好,甚至逆轉了困境!那究竟怎麼樣才可以比其他品牌更勝一層樓,讓客人一下子就記住你呢?

初初開始做生意的時候,當然希望自己的產品有足夠的流量,所以有人會選擇一些電商平台,把商品上架,希望商品有更大的機會被看見,讓消費者有一個成熟的消費體驗。這些電商平台的流量的確是很大,但是你的商品出現的次序未必能夠出現在頭幾個,平台上的種種規定,反而未能達到理想的效果。此外,我們也不能得到客人的名單,顧此不能得知更多的資訊,來優化自己的商品和服務。反之,我們創建自己的網店的話,就可以根據自家品牌的顧客,來調整商品和網店,顧客就會感覺到你的貼心,消費體驗就會更加好了,自然就會記住你!

另外,可以利用你品牌的社交平台去跟粉絲多一點交流。與疫情一起生活的情況之下,社交平台就成為了商家和顧客溝通的主要渠道,宣傳的平台都轉移到這裡了!為了吸引更多顧客,有很多品牌或商家都有舉辦一些抽獎活動,讓粉絲分享你的產品到Story上,這樣的方式可以吸引原本的顧客跟你互動之餘,又可以增加曝光率,其他沒有追蹤你的品牌的人都可以看到,銷售額也可能因此而增加,客人對你的印象就會深刻。

電商的市場這麼大,而潮流又可能每一秒都在轉換,建立好品牌形象和爭取曝光率只是第一步,最重要的還是懂得如何利用你手上的客戶數據,才能一步一步就做得更加好。如果想了解更多商業知識分享以及我楊秀惠的營商經驗分享,記緊要訂閱VY Academy 的電子報、追蹤我們VY Academy的Facebook + Instagram,以及留意我們的【電商新知】專欄了!

我曾分享過我對於財務自由的想法,不少人都認為我的目標不切實際,再加上我本身不是商界人士,所以很多人都認定我一定無法成功。但最後我付出的努力還是做出了一點成績。這證明了什麼性別、什麼行業,都可以由零開始學習做生意並且取得成功。

下一個成功的,會是你嗎?

楊秀惠 Vivien Yeo