如何撰寫「關於我們」頁面

無論你從事那一個行業,在建構網站的時候,第一個做的頁面大多數人都會選擇「關於我們」。它可能會有很多不同的名字,例如:「關於」、「故事」、「使命」等等,它們的內容都是一樣的東西,都是訪問者想要更了解你的業務,才會訪問的頁面。

其實「關於我們」應該是一個以目標為導向的銷售頁面,專注於突出你的故事和品牌的最大賣點,帶給好奇的客戶一個強烈的第一印象。Shopify曾經做了一個客戶信任的研究,他們發現了訪問者這個頁面是為了了解品牌和產品背後人員的更多信息,所以你要做的就是解決他們作出決策的好奇心。在這個頁面,你可以傳遞你的品牌故事和開始它的原因,解釋你的產品是怎樣製作的,就可以為你的品牌樹立形象,也可以加入短片、圖片等等證明會更加有說服力。如果你的生意的一部份跟一些慈善事業有關係的話,那麼你就一定要跟客戶說明清楚,增加透明度,才會讓他們更加信任你。關於這些業務或採購信息,通常都會以插圖來表現整個過程,那麼就會更清晰了。另外,如果有任何媒體或獎項,就一定要分享在這個頁面了,沒有的話也沒關係,你可以分享一下用戶的好評,塑造一個好的形象。

如果你的業務是由一個團隊所組成的,就一定要寫上你的團隊介紹了,除了可以讓你的品牌更加真實性和人性化之外,還可以向訪問者傳達你的公司文化,也可以讓你的團隊更加有歸宿感。除了文字這一種表達方法以外,照片和影片也是一個不錯的選擇,也順便可以放在你的社交媒體作宣傳作用。在頁面的最後,你可以放一些宣傳的字句,有一個Call to Action (CTA)的作用,讓訪問者追蹤你的社交媒體帳號,就可能多一個曝光的機會。

一開始經營自己的生意的話,可能沒有那麼多靈感去寫這一頁,就會隨便寫兩句,這樣可能會讓顧客誤會你沒有誠意做生意。你可以當這一頁是一個自我介紹去寫,許下對顧客的服務承諾,寧願之後再慢慢優化,也不要亂寫。細節決定一切,顧客的信任就是因此而來的了!如果想了解更多商業知識分享以及我楊秀惠的營商經驗分享,記緊要訂閱VY Academy 的電子報、追蹤我們VY Academy的Facebook + Instagram,以及留意我們的【電商新知】專欄了!

我曾分享過我對於財務自由的想法,不少人都認為我的目標不切實際,再加上我本身不是商界人士,所以很多人都認定我一定無法成功。但最後我付出的努力還是做出了一點成績。這證明了什麼性別、什麼行業,都可以由零開始學習做生意並且取得成功。

下一個成功的,會是你嗎?

楊秀惠 Vivien Yeo