人做促銷我做促銷,為何我會虧本? —新手商家常見的思想謬誤

人做促銷我做促銷,為何我會虧本?難道別的商家不用賺錢嗎?這是錯誤的想法!為什麼?

在大促銷活動期間,例如雙十一或者黑色星期五,很多商家都會打超低折扣來吸引客人下單。新手商家們看到這樣的狀況,當然會很心急,跟著推出相同的折扣活動,令自己的店更加有競爭力。但是,很多新手都沒有想到一件事—其他商家規模較大,入貨量大,所以他們的入貨成本很可能比新手的小店低很多!除此之外,快遞費用的算法,很多時候都是你寄越多,折扣就越大。包裝物料的訂購亦是同樣的原理。所以新手商家跟規模較大的商家打價格戰是絕對不划算的行為。試想想看,你賣一件產品成本要十塊錢,別人家的成本只要五塊錢,但是大家做著同樣的折扣,那最後虧錢的只會是你。對嗎?

另外,大幅度的折扣雖然會很容易吸引顧客下單,但客人們亦會記住你提供過的折扣優惠,預期你會在下次促銷活動提供相類似的優惠。次數多了,商家再想調整價錢到較正常水平時,顧客往往不買單。結果就造成了一個「一做促銷活動就要白忙一場,做一單虧一單」的惡性循環。

所以,與其不斷靠超低定價去推高訂單數量但賺很少錢,陷入「廿四小時白做」的惡夢,倒不如改善網店的用戶體驗和客戶服務,把產品為什麼比別家貴的原因清楚地利用圖文或影片展示出來,同時提高產品質素。這樣才能去吸引顧客,同時留住顧客,把他們化為網店的忠實粉絲,到真的有能力時才跟其他對手偶爾打一次半次價格戰吧。

簡單概括,客人開心,你又能賺到錢,這樣才是真正步向財務自由的正確做法。

我曾分享過我對於財務自由的想法,不少人都認為我的目標不切實際,再加上我本身不是商界人士,所以很多人都認定我一定無法成功。但最後我付出的努力還是做出了一點成績。這證明了什麼性別、什麼行業,都可以由零開始學習做生意並且取得成功。

下一個成功的,會是你嗎?

楊秀惠 Vivien Yeo