你需要知道的行銷概念:再行銷

你的顧客有沒有經常到你的網店逛逛,但是卻沒有任何消費呢?是因為他們還要考慮的時間嗎?還是網店在那一刻沒有打動到你的顧客呢?著名的行銷專家Jeffrey Lant博士曾經提過「七次法則」,他認為企業必須在十八個月之內,至少要與消費者接觸七次,才有機會讓消費者下定決心購買。這個說法所提倡的結果,就是要我們要做再行銷的原因。

首先,基本上當顧客把網店上的商品放進購物車的話,很大機會是已經成為了你網店的會員了,所以你可以參考你現有的會員名單去發一些宣傳的電郵或信息,再提醒一下他們。精準地對著這一群目標顧客,吸引他們去把信用卡號碼輸入並結帳的。

另外,我們需要觀察他們沒有消費的原因,例如:是不是有突發事件需要處理?又或者是覺得產品沒有達到他們期望的品質或價格?這些原因都是要我們用心地跟顧客們溝通就可以知道的。對於一些只有進入過網站的首頁或產品頁的人來說,可能你的網店沒有抓住他們的痛點,或許所提供的選項沒有滿足到目標受眾。當你有新產品的時候,就一定要抓著他們,因為你的新產品可能就是他們正在尋找的東西,這個時候就是向他們做再行銷活動的好時機了!

再行銷之所以存在就是因為可以給雙方多一次機會,在策略上再做調整,讓更多的顧客能夠關注到你的網店,營業額也可以因此而升高。希望我今天所分享的可以幫助到你們,如果想了解更多商業知識分享以及我楊秀惠的營商經驗分享,記緊要訂閱VY Academy 的電子報、追蹤我們VY Academy的Facebook + Instagram,以及留意我們的【電商新知】專欄了!

我曾分享過我對於財務自由的想法,不少人都認為我的目標不切實際,再加上我本身不是商界人士,所以很多人都認定我一定無法成功。但最後我付出的努力還是做出了一點成績。這證明了什麼性別、什麼行業,都可以由零開始學習做生意並且取得成功。

下一個成功的,會是你嗎?

楊秀惠 Vivien Yeo