人人都說轉化率(Conversion Rate),轉化率到底是什麼?

轉化率,英文是Conversion Rate,意思是「採取特定行動的訪客百分比」。計算公式為:轉化率=( 轉化次數/點擊量)×100%。有些人會誤解了,認為轉化率就是完成購買人數的比率,其實不全對。

conversion rate

簡單而更準確的說法是:人們點擊廣告或進入網站後,完成你某個特定商業目標的比率。不同的算法可以量度不同層面的成效。例如Google的官方說明是:以轉換次數除以同一時期內可追蹤到轉換的廣告互動總次數。這個便是用作計算Google廣告成效的方法。如果你是遊戲開發者,在Google投放廣告,那遊戲安裝次數就會是一個關鍵轉化指標。只需要將安裝次數除以廣告互動次數,便能簡單地計算到轉化率去量度Google廣告成效。

在不同的商業模型中,商業目標是不一樣的。例如電商的轉化率可以是購買行為(因為你的目標是令客人下單付款)。除此之外,將訪客轉化為常客,又或者將訪客轉化為電子報訂閱者等等,都可以是極具價值的轉化率指標。而在網上售賣跑車廣告、房地產廣告等等,這些比較需要人對人銷售才能有實際成交的產品,就可以是利用新客人留下聯絡方式(Leads)的數量,又或者登記到場參觀的人數(例如車展出席人數/到訪示範單位的人數)作為轉化的重要指標。

轉化率正正解釋了為何電商人常常強調流量的重要性,想要產生訂單的前提,便是要有足夠的網店訪客量。平均網店電商的購買轉化率落在1-2%(不同行業會不一樣),大家可以按照這個平均數去計算一下每天一千位訪客跟每天一百位訪客的營業額差異,便明白流量的重要性了。

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我曾分享過我對於財務自由的想法,不少人都認為我的目標不切實際,再加上我本身不是商界人士,所以很多人都認定我一定無法成功。但最後我付出的努力還是做出了一點成績。這證明了什麼性別、什麼行業,都可以由零開始學習做生意並且取得成功。

下一個成功的,會是你嗎?

楊秀惠 Vivien Yeo