五個要點,助你了解Shopify、Lazada跟HKTVmall

Shopify、Lazada、HKTVMALL都是大型的網上電商銷售平台。他們之間到底有什麼分別呢?我們在選擇平台時又有什麼需要留意呢?這裡將提供五件你在做決定之前必須要考慮到的事。

你第一件要考慮的事,是你的目標客源會在哪裡,然後再決定你要選用哪個電商平台。以2006年創立的Shopify為例,它以面向全球作主要戰略,而2012年創立的Lazada,則以東南亞六國,包括新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓等為主,最後,2014年創立的HKTV Mall,主要以香港中上階級的客源為主。換句話說,如果你的主要市場在香港或東南亞,而又沒有打算向全球化發展,那這些具地域性的第三方平台將會是一個不錯的選擇。

不過,如果你跟我一樣,以將生意打進全球任何地方作為商業目標,在目標市場地區上享有更大彈性的話,那你便應該選擇在Shopify上建立你的網店了。

第二件該考慮的是平台提供的運送方式,例如Shopify容許商家自行設定送貨方式及運費,不同地區亦可收取不同運費,設定極具彈性。Lazada則有自家的Lazada Express和超過100所物流公司合作,HKTV mall則有自家車隊,除非你的產品尺寸或性質特殊,否則你必須使用他們平台的送貨服務,而不是直接將產品送到顧客手上。

大家要小心一件事:大部分第三方平台(例如Lazada跟HKTVMall等等)對物流時效有著嚴格的規定,若出貨遲了的話你便可能被客戶投訴,強制被退款,甚至需要繳交罰款。在選用這些平台前,你務必要先了解清楚這些平台的規條以及限制。自家網店則沒有這些問題,就算某些貨品需要的物流時效較長(例如是預訂商品、手作商品、或者是需要在顧客下單後從其他地區調貨等等),你亦能透過清晰物流時效說明,做好顧客的期望管理同時享受更大的物流時效彈性。

第三件該考慮的就是平台提供的數據 —訪客跟銷售數據可是電商平台最重要的一環。Shopify 跟Facebook 有合作關係,數據交換的種類充足而且表現穩定,而且你能建立一張電郵名單。有了數據之後,你可以做的事可多了。

例如,你可以看到有多少顧客有購買意慾,例如有添加到購物車,卻又沒完成購買,這樣你就可以針對他們來作一個廣告,進行Re-Marketing(再行銷)。例如,如果你有自己的網店,你可以擁有一張電郵名單,在促銷活動時發送電郵給已經訂閱電子報以及有購買過的顧客,你亦都可以投放廣告給那些已經把產品加進了購物車但還未付款的顧客。

但如果你使用的是第三方平台,這便變成了不可能的事了。Lazada跟HKTV Mall這些第三方平台不會給你看這些數據,變相限制了你可以投放廣告的方式。你將無法做任何以上我們提及的推廣,這將直接成為你生意發展的阻礙。廣告作為現今電商決勝的一環,是必不可少的,如果你不能根據充足的數據作廣告投放,自然就會變得「事倍功半」。

第四件事則是費用方面,Shopify收取的費用為每月USD 29,以及每次信用卡交易的手續費。你可以在任何時間取消,沒有任何合約限制。Lazada不收取任何年費/月費,佣金百分比則按照不同地區有不同比重。HKTV Mall收取港幣15,000的首年年費,銷售佣金則按商品計算,不同產品分類的佣金都不一樣,最高的佣金抽成可以超過30%!

第五件事是品牌形象 ,Shopify提供完善的配套,網站設計、付款方式、產品介紹頁面、運費等等你都可以自行設定,另外你更能擁有自己的一個網店品牌域名,令顧客可以更容易記住你的品牌,適合品牌長期發展。Lazada跟HKTVMall則沒有這些配套,你只能換換Banner,整個頁面的設計每家店看起來都是差不多的。如果你在品牌形象方面沒有這些需求,也沒有考慮到長遠發展,只是想做短期銷售,那使用第三方平台也不失為一個好選擇。缺乏修改的彈性,意味著你可以做的決定更少,那網店上線的時間就自然縮短了。

相信到這裡,大家都相當清楚這三個平台的分別。如果要了解更多商業知識分享以及我楊秀惠的營商經驗分享,記緊要訂閱VY Academy 的電子報、追蹤我們VY Academy的Facebook + Instagram,以及留意我們的【電商新知】專欄了!

 

參考資料:Shopify、Lazada、HKTV Mall

我曾分享過我對於財務自由的想法,不少人都認為我的目標不切實際,再加上我本身不是商界人士,所以很多人都認定我一定無法成功。但最後我付出的努力還是做出了一點成績。這證明了什麼性別、什麼行業,都可以由零開始學習做生意並且取得成功。

下一個成功的,會是你嗎?

楊秀惠 Vivien Yeo