一步認清自己網店的受眾:製作Persona

在製定適合自己網店的營銷策略的時候,認清目標受眾是非常重要的一件事。要憑空想像一群受眾當然是一件不簡單的事,那不如學會製作Persona,把他們當成一個現實中的人物,將他的特徵描繪出來,製定針對他們的策略吧!

那我們先說明一下什麼是Persona吧!Persona-中文是人物誌,簡單來說就像是創造一個吉祥物,要幫他起名字,再配合其他元素,例如:年紀、職業、興趣等等,一些簡單的基本資料而造成的一份資料。當然,亦有仔細一點的方式,例如蒐集深入一點的資料,例如:性格,學歷,收入,行為方式等等。
成果主要是根據你的產品或服務的目標受眾來決定使用簡單的方式,還是複雜的方式。

在製作Persona之前,要先做一個市場調查,除了觀察競爭者或其他資料搜集以外,最直接的方法就是做問卷調查,以前就要用很多的人力物力去做訪問,時代進步後,我們可以用線上問卷去進行市場調查,節省很多時間,而且自己建立線上問卷非常簡單,最常用的方法就有Google Form,操作容易方便,直接有結果可供查看,省下整理結果的時間。

當你整理好所有問卷的結果之後,最主要的就是先從中找到顧客的痛點。人們消費大多數都是為了解決自己所遇到的問題,尋找顧客對於商品或產品的挑選標準是什麼,有什麼條件可以打動到他們,然後把資源集中,效果自然就事半功倍。如果大家看完我的分享以後有興趣的話,可以使用一些免費網路平台,例如:Xtensio,裡面有很多不同的Persona範本,大家可以試著用這一些範本來製作屬於自己網店的Persona,做起來會更加省力氣,容易入手。

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我曾分享過我對於財務自由的想法,不少人都認為我的目標不切實際,再加上我本身不是商界人士,所以很多人都認定我一定無法成功。但最後我付出的努力還是做出了一點成績。這證明了什麼性別、什麼行業,都可以由零開始學習做生意並且取得成功。

下一個成功的,會是你嗎?

楊秀惠 Vivien Yeo