讓客人用力點下「付款」按鈕的五個小貼士

做網店,除了引流的工作要做好,當然最終目的是要令這些訪客數字變成實質的鈔票。到底有什麼小地方是需要注意的呢?怎樣才能提升客人為你的產品買單的機會?

做網店跟做實體店的原理其實是一樣的,只是實質的執行方式不一樣。就網店而言,對於消費者來說,網速、網站的設計及易用程度、產品評價、優惠、運費、付費方式等等都會影響消費者的購物意願(就像實體店,地點跟裝修絕對會影響購買欲)。

有哪五點是網店店主需要注意的呢?

  • 網站速度—有數據指出,只要等待超過三秒,超過半數的消費者會放棄繼續瀏覽網頁。

  • 網站整體設計—超過九成的消費者表示,「視覺的享受」是主要影響購買決策的因素,只要1分半鐘,他們就會決定是否要消費。所以易用的網店介面和美觀度都很重要。請在圖片跟網站介面改良下苦功。

  • 產品描述—提供產品完整的介紹、精美的照片、產品介紹影片等等都能增加銷售量。

  • 提高信心—清楚標示公司的資訊(例如地址、聯繫方法、出貨時間及方式、退換貨條款等等),讓消費者感到安心。

  • 提供額外費用的描述—如果是會收取運費或客人需要繳付稅金等其他費用,你可以在產品頁面清楚告知,避免客人因為不知道隱藏費用而不下單、或者中途取消訂單等等。