如何經營好網店社交平台?

經營一間網店不只是網店本身,其中一樣很重要的元素就是網店的社交平台。有很多朋友經常私訊問我,希望我告訴他們網店的社交平台應該怎樣經營呢?應該發帖文嗎?要發什麼類型的帖文好呢?今天我就在這裡給大家分享幾個貼士和想法吧~

一. 產品照片帖文
網店的社交平台當然要發佈一些產品的照片,這是直接宣傳產品和網店的方法。你可以在照片中標註價錢標籤,給觀眾清晰的產品資訊,藉此吸引觀眾瀏覽產品或網店。我相信大部分的網店的社交平台發佈最多類型的帖文一定是關於產品的,所以記住千萬不要馬虎,你可以由此建立自己網店的風格,之後出帖文的時候,讓觀眾瀏覽社交平台的時候才能在幾秒鐘以內辨別到你的網店,在用戶的心裡留下深刻的印象。

二. 限時動態
它是一個簡單而非常受社交平台用戶歡迎的一個功能。限時動態的互動性非常強,內設問題功能、還有Boomerang和濾鏡等等其他功能,掌握這些互動的功能,多鼓勵觀眾回應你,藉此多了解他們的想法或喜好,對制定網店的營銷策略有很大程度的幫助。至於限時動態的主題,舉個例子,你可以發佈一些幕後花絮,這一類比較輕鬆的主題,反映出真實和貼地的一面給他們看,另一方面可以間接告訴顧客你有用心的準備貨品,將誠意、用心準備產品的過程展示給顧客。

三. 重新發怖
你可以利用重新發佈的方式發佈一些關於產品的新聞或資訊,這樣可以表示你對顧客的關心,顧客就會對網店(你的品牌)有更好的印象。另外,當有顧客好評或意見領袖推薦你的產品的時候,也記得可以善用重新發佈的方式,增加公信度,顧客就會更加信任你的網店。

四. 新產品/往後的優惠預告
新推出的產品或優惠都是對消費者最大的誘惑,所以網店有新產品推出的時候,記得要出帖文為網店宣傳。因為這是一個很好的機會提升銷售額,所以要記得在圖片上視覺上帶來衝擊,對顧客留下深刻的印象,才會引起光顧網店的興趣。

五. Giveaway
近年很多網店都有在社交平台上舉辦抽獎,其中一個參與的條件一定是留言,可以直接讓大量觀眾與你互動。另外一個熱門的參與條件就是標註(Tag)朋友,這樣就可以近多一倍或以上的用戶和網店的平台互動或關注。此外,這是一個對自己網店有信心的行動,同時亦可以增加顧客對你的網店或產品的興趣。

六. 節日
節日是一個讓顧客購物的好藉口,大部分的顧客都喜歡沉醉在節日的氣氛之中,所以商人要好好利用這一點,創造與時俱進的季節性。因為這是一個大好機會可以做推廣,讓社交平台的用戶留意你的網店並有機會消費。有一個小心機,就是記得在帖文下方加上主題標籤(Hashtag),讓更多用戶有機會透過搜尋功能注意到你的網店,例如:#聖誕快樂、#聖誕禮物等等,多用戶搜尋的主題標籤。

七. 直播
直播也是近這一兩年以來很受歡迎的功能,它可以給觀眾真實的感覺,讓他們實時與你互動。直播結束以後,可以把錄像上傳到你的限時動態,平台內容就更加豐富。有一個小貼士給大家,事先在限時動態宣佈,讓粉絲(Followers)知道,令他們可以預留時間準備收看。而你在直播之前,記得要有計劃和練習, 就不會發放錯的資訊給觀眾。在開始前30秒加入序言, 讓更多觀衆進入直播才開始正題,並儘量在光線充足及沒有背景噪音的區域內進行是對他們的禮儀。

希望我的分享可以幫助你發展更好的營銷策略,豐富網店的社交平台有很大程度上對網店的發展還是有一定的幫助的。如果要了解更多商業知識分享以及我楊秀惠的營商經驗分享,記緊要訂閱VY Academy 的電子報、追蹤我們VY Academy的Facebook + Instagram,以及留意我們的【電商新知】專欄了!